PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA 10.
Todas las empresas tienen
diversos problemas, alguno de ellos se basan en la capacitación, cuando hace falta
esto las personas no saben que van hacer y cómo hacer lo que deben hacer; otros en el trabajo en equipo en las empresas
las personas trabajan dependiendo sus área de trabajo, no se meten a ver si las
otras aéreas necesitan de su ayuda o si la información que tiene pueden apoyar
a las otras aéreas a solucionar los problemas que se tienen en esa área. En otras empresas se puede visualizar los
problemas que se dan por una mala toma de decisiones, y una de las más vistas
es el autoritarismo. Pero en este caso
nosotros hablaremos de los problemas que se dan por la poca participación de
los trabajadores, es decir, la falta de
creatividad es un factor clave en las empresas, y hay personas que no tienen esta
habilidad.
Este problema nos habla de
las personas realizan su trabajo con excelencia, ya que hacen lo que sus jefes
le dicen, pero nunca trata de hacer más de lo que deben.
La obediencia es un ara de
fortaleza que deben de tener las personas o trabajadores e una empresa, y los
dueños de la empresa dan incentivos a las personas que realizan sus trabajo con
exactitud, pero no se dan cuenta que hacer que los empleados hagan lo que deben
hacer e tal y como se lo dicen es un problema para la misma empresa, ya que ellos toman o adquieren
esta forma de trabajar como un hábitos, y lo único que ellos hacen al llegar a
la empresa es lo que les digan. No tratan de hacer otras cosas.
Los empleados que hacen lo
que se les dice siempre deben de estar supervisados y hacerles las preguntas
exactas, para poder saber qué es lo que quieren. Porque de no hacer lo así el jefe o el dueño no sabría en
que es lo que falta por hacer, lo que deben hacer y cuáles son las tareas importantes
que se debe hacer y cuales no lo problemas que acechan a la empresa.
En Campeche o en México una
de las empresas que tiene este problema son las maquiladoras. Los trabajadores
de estas empresas, saben que su obligación es hacer lo que a su área le compete,
es decir, sus jefes les dicen que deben hacer tanta ropa y algunos trabajadores
hacen lo que les dijeron, claro hay que a clara que no todos los trabajadores
no hacen lo mismo, pero lo que lo hacen son un problema para la empresa, ya que
no tratan de hacer más de lo que debe.
Otro ejemplo son las
escuelas, la mayoría de los maestros hacen lo que el programa escolar les dicen
no hacen más de lo que deben, o no hacen por inventar cosas nuevas para que el
alumno aprenda, a algunos maestros le da lo mismo si el alumno aprende, lo único
que les importa es que les paguen por las horas trabajadas.
Algunas de las cosas que observamos
en estos problemas son:
·
Este tipo de trabajadores no toman cursos de iniciativa
o de mejora de trabajo, porque ellos creen que su trabajo está bien hecho.
·
Como ya habíamos dicho las personas hacen lo
que les dice, y si llegan a cometer un error solo lo reportan y dicen que ellos
hicieron exactamente lo que su jefe les dijo. Y dejan el problema así, sin
buscarle solución hasta que su jefe personalmente venga y le diga que hacer
para solucionar este problema. Y esto es siempre, no solo una vez.
·
En el punto anterior dijimos que no buscan solución
a los problemas, a causa de esto las personas que realizan su trabajo de esta
manera, no se comprometen con los resultados, sino con lo que les dijeron que
hagan. Y esto es un problema para la empresa,, ya que los problemas que este
empleado causo no se solucionan solo, y la solución al problema puede llegar
hacer muy cara, por ejemplo, el solucionar un error legal de una empresa es muy
costoso y tardado, solucionar una error en la producción, aquí se puede perder
toda la remesa de producción echa en ese día, y hace que la empresa pierda el día
y el dinero que tuvo que invertir para poder sacar esa remesa de producción,
les puede hacer perder al cliente, y hasta los puede hacer caer en una demanda,
que les puede ocasionar el cierre de la empresa.
·
Estas personas o trabajadores no hacen por
opinar en lo que a su trabajo se trata, sino por el contrario dejan que otros opinen,
y esto es un problema grave ya que si otra persona que no se dedica a esa área,
que no sabe cuáles son los objetivos de esta y cuál es el funcionamiento de la
misma, puede opinan mal, y esto ocasionaría una mala decisión en la empresa o
en la área.
Muchas
empresa han acostumbrado a sus trabajadores para hacer esto, hasta los premian
por esto, como por ejemplo, en algunas empresas de Campeche se premia a las personas por el mejor empleado del mes
por la obediencia que tuvieron.
Las nuevas
empresas necesitan de personas comprometidas con lo que hacen, que les guste
hacer su trabajo, que busquen nuevas rutas de trabajo y nuevas soluciones, que
aprendan a hacer su trabajo y que sean creativos en este. Que aporten lo que
ellos piense que es lo mejor y que y en la toma de decisiones que den su punto
de vista, porque en la empresa todos las opiniones de los trabajadores son importantes,
ya que si una persona no opina de su área de trabajo, pueden los demás tomar
una mala decisión y esta puede ser muy grave.
Como
le venimos platicando durante toda la lectura este problema viene encerrando a
mucho otros problemas como:
La capacitación
o la inducción en las personas.
La falta
de trabajo en equipo.
La insatisfacción
en el trabajo.
La falta
de compromiso en el trabajo.
La falta
de interés.
La falta
de motivación en el trabajo.
La falta
de participación.
La falta
de resolución de conflictos.
Etc.
Como
dice el comercial del IFE, “la democracia es tarea de todos”, en este caso la participación
es tarea de todos, ese debe de ser el lema que debe de perseguir las empresas,
para poder hacer que el trabajo de sus empleados sea en realidad eficiente.
El capital
humano en las empresas es importante, pero si se sabe usar bien, ya que si se
acostumbra a los trabajadores hacer lo que deben hacer, a trabajar sin ganas, a
trabajar con reclamos, a trabajar con órdenes y a trabajar por incentivos, las
empresas en vez de mejorar empeorara.
Las empresas
deben de ponerse a pensar que las personas tenemos forma de distinta de hacer
las cosas, de hacer un cambio en el trabajo para hacerlo más eficiente y eficaz.
Y esto se logra si el dueño de la empresa o jefe, deja que los trabajadores
tengan un trabajo basado en la comunicación, en el trabajo en equipo, que esto
ayudara a que todos convivan en armonía y hacer un excelente clima de trabajo. Y
con esto se lograra la iniciativa, la participación, el compromiso y el interés
ya que el trabajador no se sentirá como unos simples empleados, sino como parte
de la empresa. Las empresas que toman en cuenta todo esto son muy pocas.
Algunas
empresas de México tienen serios problemas por esto, ya que ellos buscan que
sus trabajadores trabajen como ellos dice porque dcien que es lo mejor, porque
de lo contrario las personas hacen lo que no deben y lo que quieren.
Como
por ejemplo:
Las
constructoras, siempre les dicen a sus empleados que van hacer, y no les gusta
que sus empleados hagan otra cosa que no les dijeron, así lo que esté haciendo
el trabajador sea algo importante. Y es así como hacen que sus trabajadores se
vuelvan obedientes y con poca participación.
Con los
trabajadores de obras, también pasa lo miso, los ingeniero les dicen que van
hacer los empleados, para que ellos puedan empezar su jornada laborar porque de
lo contrario ellos no pueden hacer nada porque no saben qué hacer.
Las secretarias
dentro de las empresas son claro ejemplo de esto, porque ellas esperan a que su
jefe les diga que es lo que deben hacer para poder hacerlo, porque de no sr así
ellas se las pasan sentadas sin hacer nada.
La solución
para este problema es que los empleados participen adecuadamente.
Que los
jefes pregunten las opiniones de los trabajadores, y tome sugerencias, que
todos tomen o voten por la mejor solución a los problema o a lo planteado, que
todos decidan cual es la mejor opinión para el trabajo.
Implantar
forma de participación dentro de la empresa para poder hacer mejor el trabajo,
y poder hacer un trabajo en equipo con todas las aéreas.
Y esto
ayudara a que las personas tengan responsabilidades. Porque al hacer lo que el
jefe decía, ellos decían que no era su responsabilidad porque ellos hicieron lo
que les mandaran hacer. Y así se zafaban de toda la responsabilidad, en cambio así
cada quien va a tener que dar su punto de vista sobre su trabajo y sobre lo que
hace y cualquier cosa que salga mal ellos deben de responder como se deben y
tratar de tener iniciativa apara poder solucionar este problema.
También
implantado esta forma de trabajar el empleado tendrá más seguridad confianza en
su trabajo y mejores oportunidades para crecer y tener mejores conocimiento con
el trabajo que tenga día a día.
Otro
punto importante es distribuir el trabajo para poder hacerlo más eficiente y
siempre tienen que tener apoyo administrativo para que pueda funcionar bien.
Establecer
días de juntas o cada cuanto todos se van a reunir para `poder habla de las
cosas que les pasaron en su área de trabajo, de los problemas de su área, de
las soluciones que tuvieron que estas pueden ayudar a solucionar problemas que
pueden volver a presentarse en la empresa. Y que sí el personal de la empresa
de su punto de vista sobre la situación de la empresa y de su área. Que todos
aporten soluciones o que ayudan a dar solución a los problemas de todas las aéreas.
Porque dos cabezas o más cabezas piensan mejor que una.
Pero
no solo para poder solucionar los problemas del área, sino también problemas personales
respecto al trabajo se deben de tocar, porque los problemas personales del
trabajo o con los compañeros de trabajo perjudican en el trabajo diario de la
empresa. Dejar en claro que los
problemas suscitados en la empresa son importantes y que tienen solución si se
dialogan y que todos pueden ayudar dando puntos de vista, para poder tomar una
mejor decisión y poder evitar problemas venideros. Y que el compromiso de la
empresa es hacer que el trabajador se sienta cómodo, seguro y parte de la
empresa, porque esto ayudara a que la empresa salga adelante.
En resumidas
cuentas la empresa debe de pasara por cuatro etapas, y no saltarse ninguna para
poder tener una buena relación con los empleados, y para poder tener mejor participación
de los empleados:
1.
Que las personas desarrollen la participación
con ideas, sugerencias, opiniones, pero siempre y cuando haya colaboración.
2.
Canales de participación oficial, sistemático,
estructurado, dando confianza y seguridad al que opine o al que participe. Y con
respeto para que la persona que participe tanga la certeza de que va hacer
escuchado y atendido, y que las ideas serán tomadas en cuenta y si son las
indicadas serán implantadas y reconocidas.
3.
Hacer equipos de trabajo, pero esta tienen
que tener el apoyo de la administración de la empresa.
4.
Y hacer reuniones cada determinado tiempo
para poder saber lo que pasa por todas las reas y hacer cambios en estas.
El diagnóstico este problema
es fácil, ya que rápidamente podemos observa a las personas que no participan
que solo hacen lo que deben, a las personas que solo hacen lo que les dicen y
que no están ayudando a nada.
El dueño o el jefe de
personal deben de empresa hacer algo con estas personas que no están participando,
y motivarlas a hacerlo, para poder hacer un mejor trabajo.,
Y si el jefe de la empresa
es de lo que les gusta hacer que los empleados hagan lo que él les dice, se
debe de hacer algo con esta persona que quiere hacer nada más esto. Como por
ejemplo impartirles curso de manejo de personal, de liderazgo y de la toma de
decisiones para que pueden entender que el trabajo de una empresa u organización
las opciones de todos se tienen que tomar en cuenta, porque cada quien sabe lo
que hace en su área de trabajo y que necesita porque si él le dice que haga
algo alguien y este alguien no lo sabe hacer, lo hará mal y a el importará.
Dejar atrás los incentivos
por obediencia es el primer paso para poder solucionar este problema.
Siempre hay que estar al
pendiente de las conductas y de lo que hace el empleado para poder saber cuál
es su nivel de participación dentro de la empresa. Y debemos de hablar con
ellos si esto no esta ocurriendo, porque no se deben de tomar medidas
extremistas para poder hacer entender a las personas o empleados que el trabajo
participativo es importante para la empresa.
También se deben de dar
cuenta de la participación y de la creatividad e iniciativa que se desarrolle en
cada área y de las soluciones que se idearon para en los problemas y estas se
deben de documentar y guardar para próximos problemas venideros.
También es importante
evaluar el desempeño y la participación de los trabajadores, para saber cuánto
se está tomando en cuenta el trabajo participativo y que el jefe y los
trabajadores que tanto están respetando las opiniones, sugerencia de los demás trabajadores de la empresa.
La participación en la
empresa es importante para una buena comunicación, para un buen trabajo en equipo,
y para la solución de problema, el hacer que todos tomen junto decisiones es
hacer que cada área este comunicada y entrelazada y así cada quien sabe lo que
esta ocurriendo en la empresa, y la situación de la misma, porque si algo grave
llega a pasar todos tendrán la misma oportunidad de dar su punto de vista para
salvar a la empresa y poder decir, yo ayude en esta decisión, yo hice que la
empresa cambiara, yo ayude a tal cosa. Y hace aumentar la satisfacción y
compromiso de las personas que trabajan en la empresa. Aumentando el interés y
la iniciativa de los trabajadores mejorara la eficiencia, la cálida de los
productos o servicios de la empresa y mejorara la imagen en la empresa y de los
trabajadores y la comunicación será cada día mejor.
