proceso de mediacion entre Maria y Salvador.

En este problema lo primero que se haría la presentación de mediador.

Después de esto el mediador hará una entrevista general de la situación para ver si este problema se puede solucionar por medio de una mediación.

En esta presentación el mediador explica que es el proceso de mediación, para que sirve y como funciona. También se explicara los paso que se seguirán para este proceso, las ventajas que representa este proceso. Y le pregunta a las partes que participantes, en este caso a María y a Salvador si están de acuerdo con el proceso de mediación y que si aceptan llevarlo acabó.

El mediador dará a conocer las reglas que se manejaran en este proceso de mediación. Y en etas reglas se mencionara la confidencialidad de lo que se diga y se haga en este proceso, este acuerdo lo deberán respetar las dos partes, es decir, tanto el mediador como los mediados tendrán que respetarlo, de lo contrario abría una sanción. También se hablará de la imparcialidad del mediador, porque si no hay este punto no se podrá dar una mediación, ya que el mediador no puede estar de parte de una de las parte, porque esto no sería una mediación. Y que cada parte debe de tener autonomía.

Después individualmente María y Salvador darán su punto de vista del problema por el que están pasando, esta sería con una entrevista.

Después el mediador reúne a María y a Salvador, para señalarles las ideas principales que salieron de la entrevista que se les aplicó.

Después de esto el mediador debe de realizar más preguntas a María y a Salvador para identificar los intereses y necesidades de cada uno, aquí el mediador preguntara e como les afecta a cada uno el problema y que sienten con la situación que están viviendo. Cabe decir, que los intereses y las necesidades que tengan María y Salvador deben de ser igual. Porque de lo contraria no se podrá realizar la mediación.

Para la solución del problema el mediador debe de hacer preguntas a cada uno, según su turno asignado a cada uno:

¿Qué quiere resolver?

¿Para qué lo quieres resolver?

¿Por qué lo quieres resolver?

¿Qué soluciones se han intentado o has intentado para este problema?

Luego se les presentara una problemática para que ellos  den una solución a esta. Y esto servirá para que ellos perciban de otra manera su problema. 

Instrucciones. Busca la mejor solución para que estos asnos consigan comer al mismo tiempo (aclaro sin presentarles las dos ultimas imágenes  esas se le presentaran cuando ellos hayan dado su solución, para que vean si fue la respuesta correcta y se les explicara porque su lo mejor). 

Luego de esto se les pedirá que ellos ideen una solución para su problema, pero que esta sea como la de la figura, es decir, en donde las dos partes ganen y satisfagan sus intereses y/o necesidades.

Después de que la ideen, se redacta el acuerdo y lo firman María y Salvador. Y por último se fija una fecha para revisar el cumplimiento del acuerdo firmado.

REFLEXIÓN.

REFLEXIÓN DE MI EMPRESA.
EN LA CLASE ME DI CUENTA DE QUE MI EMPRESA SABIA BIEN CUALES ERAN LAS ESTRATEGIAS QUE PLANEARON Y COMO LAS IBAN A LLEVAR A CABO.
QUE ELLO ESTÁN DECIDIDOS A QUE LA EMPRESA FUNCIONE, POR EL BIEN DE TODOS.
YA QUE ELLOS SE SIENTEN PARTE DE LA EMPRESA. ELLOS TIENEN MUCHAS CUALIDADES QUE LOS HACE MEJORAR DÍA CON DÍA.
EL TRABAJO EN EQUIPO QUE REALIZAN ES BUENO. MI EMPRESA SIEMPRE ESTA AL CUIDADO DEL CLIENTE Y DE LO QUE ESTA PASANDO A SU AL REDEDOR.
A MI ME DA MUCHO GUSTO QUE ELLOS ESTE COLABORANDO Y ESTÉN SIGUIENDO LO QUE PLANEARON, COMO ELLOS DECIDIERON HACERLO.

AL VISUALIZAR A LA EMPRESA COMO ELLOS LA VISUALIZA ME DA MUCHO GUSTO Y ALEGRÍA PORQUE ELLOS ESTÁN HACIENDO TODO LO POSIBLE POR VER LA ASÌ.

LA MOTIVACIÓN QUE TIENEN ELLOS ES BUENA PARA SU DESARROLLO DE LA EMPRESA Y DE ELLOS, PORQUE ELLOS. ESO ME MOTIVA A MI EN SEGUIR TRABAJANDO.
CON LA DINÁMICA ME DI CUENTA EN QUE TANTO HA AVANZADO MI EMPRESA Y QUE TANTO LE HA COSTADO. ESTO ES DIFÍCIL  PERO SIEN EMBARGO TODO LO QUE SE ESTA HACIENDO HA SERVIDO Y SE ESTA VISUALIZANDO LAS MEJORAS DE LA EMPRESA.
TENER GENTE COMPROMETIDA Y CON UN BUEN AMBIENTE LABORAR MEJORA TODO. PERO SIEMPRE Y CUANDO LAS PERSONAS Y LA MISMA EMPRESA SEPA CUAN ES SU OBJETIVO Y HACIA DONDE SE DIRIGE.

"EL MÉTODO GROHLOM".

“EL MÉTODO”

Esta película nos relata como en una empresa u organización realizan las pruebas de selección del personal. En la historia están inmersos 7 personas (Enrique, Ana, Fernando, Ernesto, Nieves, Julio, Carlos y Ricardo)  que son aspirantes a un alto puesto ejecutivo de una empresa multinacional en Madrid, España, dentro de estas siete personas se encuentra dos mujeres y cinco hombres.

En el relato de la película, se dice que hay un infiltrado de la empresa que los está observando y los está evaluado, y estos crea un ambiente de tensión, de desconfianza, de miedo, de impaciencia, y ellos empiezan a pelear entre ellos y a preguntarse si habrán cámaras escondidas, micrófonos para poder observarlos y escucharlos.

Esta prueba de selección mide desde el principio la paciencia, su tolerancia a la frustración, la tolerancia… y lo podemos observar cuando de nueva cuanta se les vuelve a pedir a los aspirantes que resuelvan por tercera o segunda vez un cuestionario y en este cuestionario se les informa que se les evaluara con el Método Gronholm. El lugar donde se realiza la película es una sala de juntas, y está en un ráscaselo de la Ciudad de Madrid.

En la película podemos observar problemas que tienen las organizaciones muy a menudo, no son tan visibles, pero en cada parte de la película se hablan de 20 planteamientos del problema que se pueden presentar en las organizaciones, y son los siguientes:

 PLANTEAMIENTO 1. Se desconocen las metas y objetivos de la empresa:

Esta problema lo podemos observar cuando los siete aspirantes, están sentados en la sala de juntas esperando a que les digan algo, es decir, los siete aspirantes no saben que va a pasar o que van hacer, ya que los dueños o jefes de la empresa no les dijeron nada, no les dieron instrucciones, ni les dijeron cual era el fin de esta reunión, ellos empiezan a buscar respuestas a l porque los juntaron y a platicar entre ellos para saber cuál era el objetivo de la reunión y cuál sería el fin de que los tuvieran encerrados ahí. Y es así como en una empresa podemos observar que los empleados de una, al no tener quien los guie y no saber cuáles son los objetivos y metas de la misma empresa, ellos no sabrán que hacer y siempre harán lo que ellos sepan y siempre andarán desorientados y esto ocasionara conflictos graves en la empresa, por eso es bueno que a la entrada del nuevo personal se les digan las políticas de la empresa, las metas y objetivos para un mejor desempeño.

PLANTEAMIENTO 2.-  Necesidad de capacitación al personal:

En el desarrollo de la película los aspirantes platican los diversos tipos de trabajaos que han tenido y en esa platica dicen como se les instruyo al entrar a la empresa, es decir, como las otras organizaciones dieron un entrenamiento previo para que ellos pudieran trabajar, y que esto les ayudo más adelante porque les dio herramientas necesarias para afrontar su trabajo diario. Todos ellos tenían grandes experiencias en la parte de capacitación, las empresas en la actualidad intentan evitar dar la capacitación, porque dicen que es una pérdida de tiempo y de dinero, pero como es parte de un reglamento pues lo tienen que hacer, pero no saben que si lo hacen bien ellos se verían beneficiados con los altos desempeños que pueden lograr al dar una buena capacitación.

PLANTEAMIENTO 3.-  No hay recursos necesarios para el trabajo.

En la película se puede observar una parte donde las maquinas fallan, y los aspirantes que quedan en la sala se asustan y la secretaria entra y dicen que han seleccionado a la persona para el puesto, pero esto solo era una broma, para poder entrara a componer un cable de las computadoras que había fallado. También lo podemos observar cuando se habla de la eliminación de Julio, cuando presentan un periódico donde hablan de que Julio denuncio a su empresa porque no tenían los materiales necesarios para el trabajo y esto provoca contaminación en la ciudad.

La falta de recursos y materiales pueden afectar a una empresa, como en este caso la empresa tuvo que cerrar y despedir a 200 empleados, por no tener donde tirar los desperdicios y solo lo tiraban en el rio. Para poder tener un trabajo y una empresa buena hay que preocuparnos en las maquinarias que utilizan el personal para no tener que improvisar y perder tiempo en componer las maquinas, y al no saber qué hacer se toman decisiones malas que afectan directamente a toda la empresa.

PLANTEAMIENTO 4.-  La falta de motivación en el personal:

En la película podemos observar que los aspirantes no tiene interés o motivación en lo que hacen y esto ocasiona que no se tomen enserio algunas pruebas, el único que le presta interés y motivación en la empresa es Enrique, porque él está al día de los métodos que utilizan las empresas para poder entrenar a su personal.

La motivación en las empresas es importante ya que ayuda a que los empleados hagan su trabajo con ganas y gusto y esto ocasiona un excelente desempeño en las organizaciones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5.-  El ambiente de trabajo no es bueno:

En ambiente de trabajo donde se realiza el trabajo es pésimo, ya que en la sala de juntas se puede observar un ambiente de tensión, de inquietud, de temor, hay poca tolerancia, hay desconfianza y si hay comunicación, pero esta se ve afectada por las pruebas que se hacen, porque lo único que hacen ellos es competir entre ellos por el puesto, y no se ayudan para poder, realizar las pruebas como deben de ser.  Las instalaciones eran buenas, pero como ya habíamos dicho el ambiente es poco favorable para el trabajo. Esto ocurren en las empresa, si la organización no se preocupa por un ambiente seguro y un ambiente agradable para el personal, ellos no trabajaran bien, harán el trabajo de mala manera y no rendirán, y provocara que la empresa caiga en la monotonía y se vería afectada la producción o el trabajo que realizan los empleados.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6.-  Mala selección del personal, no hay reclutamiento y las contrataciones casi nuca son las correctas:

En la película se va a conocer el método de selección del personal, como los encargados de la selección del personal se encargan de observar, de reclutar a las personas especializadas para el puesto ofertado.

En la película se observa que dentro de los aspirantes de la empresa se encuentra un reclutador o un encardado de la selección del personal, evaluando todo lo que ellos dicen y hacen, sin darse cuenta este reclutador, les hace preguntas y les hace comentarios para poder saber las actitudes y sus intenciones en cuanto al puesto.   Algunas empresas no realizan este tipo de trabajo y escogen a personas que no están capacitadas para el puesto, que solo porque ellos lo conocen por escoger, no les hacen pruebas y al paso del tiempo se dan cuenta que no están rindiendo como se debe y que ya están provocan graves problemas en la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7.-  Estilo de dirección autoritaria:

En la película poder observar este apartado en que Fernando dice que él es capaz de guiar a las personas que se salven después del problema que se plantea en la prueba, que él con mano dura y autoridad haría que todos obedezcan y sigan las reglas al pie de la letra. Pero Nieves empieza  a pelear con él y le dicen que no necesitan a nadie que los guie y los castigue así, que un líder autoritario no es necesario para esas cuestiones, pero el insisten en que sí. Los líder autoritarios nos no bueno en las empresa porque solo hacen que se les obedezcan y no deja que los demás den su punto de vista para ayudar a la empresa, solo manda y a veces ni sabe bien de lo que se trata el trabajo y el problema en cuestión. También este tipo de liderazgo lo podemos observar en toda la película, porque la forma en la que se realiza la prueba se hace de una manera autoritaria, y solo dicta o mando por medio de las computadoras que es lo que deben hacer los aspirantes.

Y  se puede observar cuando Mónica y Enrique, les proponen a Nieves y a Carlos es el que debe de ganar, y les dicen que Nieves debe hacer que Carlos se marche de la empresa, y que Carlos debe hacer que Nieves se derrumbe, y así ganar.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8.-  Individualismo en el trabajo:

En este caso podernos decir, que los aspirantes al puesto tratan de trabajar individualmente. El trabajo individual y no en equipo en desfavorable para las empresa porque al no tener relación las personas que traban en ella, tampoco se entrar una unión en las aéreas de trabajo de las empresa, y al no haber eso cada trabajo será desigual y mal hecho porque no se sabe de lo que está ocurriendo en las otras aéreas, cuando comienza la prueba y se tiene que Julio siempre menciona el trabajo en equipo para poder realizar todas las pruebas, pero Fernando está en desacuerdo, el solo quiera hacer lo que sea para poder ganar el puesto, que no le importa lo que los demás piensen y tengan que hacer, que él solo quiera dar a conocer sus capacidades y habilidades y que él lo que deben de evaluar.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9.-  Toma de decisiones:

En toda la película podemos observar que las pruebas que se manejan son en toma de decisiones. Pero la más importante que se tome en la película es cuando se dice que los aspirantes debe de tomar la decisión de elegir un líder, al elegirlo por votación, las computadoras dan a conocer un dato que ellos no tomaron e cuanta en cuanto al líder, y es por eso que luego deben de tomar la decisión que si aun con lo que sabían Julio debía de permanecer dentro de las pruebas y es cuando ellos empiezan a decidir, otra de las decisiones quien se toman es cuando tienen que decidir quién es el aspirante que no debe continuar porque no es necesario en el equipo de trabajo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10.-  Gente obediente, que no participa.

En algunas empresas se pueden observar personas que hacen lo que deben hacer y hasta ahí, que no se preocupan si hay más trabajo, si hay problemas, solo hacen lo que el jefe o lo que su área debe hacer. Y este problemas las empresa lo y han recompensado, nunca lo han visto como un problema pero en realidad en un problema grave, porque acostumbran a las personas hacer lo que deben y si sale mal lo que hacen ellos solo se disculpan diciendo que ellos solo obedeciendo ordenes y lo hicieron como les ordenaron.

En la película lo podemos observar cuando Ricardo descubre el secreto que Carlos le confeso, porque la secretaria Montse le dijo que él tenía la responsabilidad como aspirante de decirlo, que era una orden. Y Ricardo obedeció y luego de hacerlo y que Carlos le dijera que él era el infiltrado no se supo disculpar, y solo digo que hizo lo que debió hacer y es así como él hace que lo saquen de la prueba.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11.- Mala comunicación en la empresa.

La mala comunicación se puede observar en cada una de las escenas de la película, como por ejemplo, cuando Julio no tuvo una buena comunicación con su empresa de pesticidas y tuvo que demandarla por la contaminación que estaba causando. Y cuando Nieves, Carlos, y Fernando estaban en una prueba que Enrique les estaba poniendo una prueba, y es cuando Carlos y Nieves empiezan hablar en otros idiomas que el propio Fernando no entiende, y se burlaban de él y él no lo sabía y es cuando él se empieza a desesperar y se molesta con ellos y agrede a Nieves.

El no tener una buena comunicación en la empresa es algo peligroso porque causa molestia entre los integrantes de la empresa, causa una mala integración y las relaciones siempre se van a ver afectadas y esto va a ocasionar que las aéreas nunca estén comunicadas y no va a haber buena producción y mucho menos un buen ambiente de trabajo, lo cual puede hacer que la empresa empiece a la baja.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12.-  No hay un buen reconocimiento personal por parte de la empresa.

Este problema lo podemos visualizar en la parte donde se les plantea una problemática a los aspirantes del puesto, en donde se les dice que a quien sacarían del refugio porque no tiene o no cuanta con las habilidades necesarias para poder mantenerse, y es ahí cuando todos empiezan a defender sus posturas, y cuando llegan con Ana ella dice que sería una excelente cocinera y nadie acepta esa oferta porque todos dicen como ella demostraría que es buena cocinera, y luego le toca el turno a Carlos y dice que sería un buen cuanta cuentos, y es cuando ellos empiezan a discutir, y entre ellos se tienen que pelear, y cuando Nieves dice que sería la madre de sus hijos todos se rieron y dijeron que era aceptada esa oferta, pero Ana rio y dijo que no había pensado en eso y Carlos dijo que eso ella no lo podía ofrecer porque ya estaba pasadita de años, y es ahí cuando ninguno de los demás aspirantes demostró un reconocimiento por lo que dijo Ana, ni cuando dijo que era buena cocinera, ni cuando dijo que podría ser madre, por estar ya mayor de edad.

Esto mismo pasa en las empresas, muchas personas hacen cosas sorprendentes, o que deben valorarse y la empresa o los jefes no reconocen ni el esfuerzo, ni el logro de los integrantes de la empresa, y es cuando los empleados no se sienten motivados y dejan de hacer las cosas y solo se empiezan a dedicar por lo que deben hacer.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13: Falta de estandarización.

Esta cuestión se puede ver es todo lo que la empresa realiza al momento de realizar el método Groholm, ya que todo lo que realizo la empresa contratante, era por escrito, basados en un sistema, y todo le salía tal y como lo planeaban, es decir no cometían errores. Desde que comienza la película se puede ver que todo está siguiendo un orden, los aspirantes llegan los hacen entrar a una sala de juntas para llenar un formulario por segunda ocasión, pero en este papel se presentaba algo nuevo una clausula donde se les pedía permiso a los aspirantes para realizar el método de selección, y ellos lo tenían que firma, una vez firmado se les encerraba, y luego las computadoras le decía cada una de las pruebas que iban a presentar, luego se descubría al topo, y esto también era por medio de una prueba, la cual se le hizo a Ricardo. Y de ahí siguieron con lo planeado, que Montse la secretaria le diría a Nieves que todo estaba planeado y que tenía que hacer que Carlos se vaya y esta era parte de una prueba más, y lo mismo hacia Enrique con Carlos, decirle que tenía que hacer que Nieves se derrumbara para que la pueda sacar del puesto.

La falta de estandarización, es un problema que se les presenta con mucha frecuencia a las empresas, ya que las empresa solo hacen las cosas por hacer, no las hacen con un protocolo por escrito, desde la contratación de los empleados, es decir, ni cuándo van hacer la selección del personal, lo hace con una estructura bien planeada, solo contratan y ya, en la capacitación pasa lo mismo y cuando ocurre un problema dentro de la empresa, tampoco tienen un manual para reparar las maquinarias o para solucionar el problema, esto hace que la empresa tenga muchas dificultades en la producción y en el manejo del personal. Es importante tener un protocolo o manuales que ayuden a la empresa a solucionar los problemas, o que cada que haya un problema y se resuelva escribir la solución que se realizo en ese momento para que si en el futuro vuelve a pasar ya tener por escrito como lo solucionaron la primera vez.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14.- Mala calidad del producto y servicio.

Este problema afecta a la empresa, porque el cliente reclama, devuelve el producto, hay desperdicios en la producción, se gasta mucho al momento de realizar el producto, se comenten muchos errores, se pierden a los clientes que se tenían, hay una mal ambiente de trabajo (mucha tensión por parte de los trabajadores).

Este problema se puede observar al comienzo de la película cuando los noticieros, los periódicos, hablan de una revuelta que hay en las calles, porque las empresas, están vendiendo producto caducado, explotando a los menores de ellas, y entre otras cosas, este es un problema gran en la película, porque ya se habla mal de la empresa por todo los noticieros y se esta haciendo plátanos para cerrar la empresa o para que les den solución a este tipo de cosas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15.-  Falta de integración en el personal y con la empresa u organización.

Esta parte lo podemos observar cuando los aspirantes del puesto no se sienten parte de un grupo, sino que cada uno debe de pelear por el puesto con las habilidades que tiene. Y no les interesa nada más. Lo mismo pasa con las empresa a los trabajadores no les importa lo que pase con la empresa solo cumplen con sus obligaciones para que les paguen y lo demás no les importa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16.-  Falta de control en los procesos de producción.

En este problema se hace un mal incumplimiento de los objetivos, siempre hay conflictos en las reas de producción y nunca hay culpables en estas ocasiones, no hay una calidad estable, hay exceso de tiempo en la producción y alto índice de regaños a los trabajadores.

Esto lo podemos observar en el desarrollo del método Groholm, ya que todo el proceso de selección es un claro ejemplo del control, porque se cumplen con todos los objetivos, y se realizan todas las pruebas y cuando termina una comienza la otra.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17.-  Incumplimiento en la entrega al cliente externo.

Este problema se da cuando la empresa no envía el producto a tiempo a los clientes, y estos se molestan y lo único que hacen con el cliente es ofrecerles una disculpa, y esto siempre pasa en la empresa, y luego que el cliente se fastidia se va a la competencia y la empresa anterior pierde a un cliente y así poco a poco va a ir perdiendo a sus clientes por no preocuparse por ese problema, y no buscarle solución.  Esta parte la podeos observar cuando los aspirantes se van saliendo uno a uno por no tener las capacidades para el puesto.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 18.- Falta de ventas.

Este parte la podemos observar en la revuelta que hay en las calles de la ciudad.  Este tipo de cosas afecta en las ventas de la empresa, porque dan un mala publicidad en ella, y la gente al ver esto no va a ir a la empresa a trabajar, o a comprar.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 19.- Falta de liquidez.

 A veces en la empresa hay mucho invertido y poco ganado, y no hay para poder seguir trabajando, para paga y no se lleva un buen control con el dinero que se cobra. En algunas empresas no hay el suficiente dinero para comenzar a trabajar de nuevo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20.- Baja productividad.

Alto costos del producto al momento de realizarlò esto con respeto a la venta en el mercado. Y cada año pueden ir subiendo.

Esto lo podemos observar en la parte de la película desde el momento en el que se empezó hacer la prueba donde Enrique dice que como puede ser posible que lo encierre, y esto mismo pasa con las empresa se cierran las posibilidades al mercado cuando los costo de producción son elevados y tienen que elevar sus precios a la venta en el mercado para poder ganarle algo al producto o por lo menos recuperar lo que gastan en la producción.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10.

Todas las empresas tienen diversos problemas, alguno de ellos se basan en la capacitación, cuando hace falta esto las personas no saben que van hacer y cómo hacer lo que deben hacer;  otros en el trabajo en equipo en las empresas las personas trabajan dependiendo sus área de trabajo, no se meten a ver si las otras aéreas necesitan de su ayuda o si la información que tiene pueden apoyar a las otras aéreas a solucionar los problemas que se tienen en esa área.  En otras empresas se puede visualizar los problemas que se dan por una mala toma de decisiones, y una de las más vistas es el autoritarismo.  Pero en este caso nosotros hablaremos de los problemas que se dan por la poca participación de los trabajadores, es decir,  la falta de creatividad es un factor clave en las empresas, y hay personas que no tienen esta habilidad.

Este problema nos habla de las personas realizan su trabajo con excelencia, ya que hacen lo que sus jefes le dicen, pero nunca trata de hacer más de lo que deben.

La obediencia es un ara de fortaleza que deben de tener las personas o trabajadores e una empresa, y los dueños de la empresa dan incentivos a las personas que realizan sus trabajo con exactitud, pero no se dan cuenta que hacer que los empleados hagan lo que deben hacer e tal y como se lo dicen es un problema para la  misma empresa, ya que ellos toman o adquieren esta forma de trabajar como un hábitos, y lo único que ellos hacen al llegar a la empresa es lo que les digan. No tratan de hacer otras cosas.

Los empleados que hacen lo que se les dice siempre deben de estar supervisados y hacerles las preguntas exactas, para poder saber qué es lo que quieren. Porque de no  hacer lo así el jefe o el dueño no sabría en que es lo que falta por hacer, lo que deben hacer y cuáles son las tareas importantes que se debe hacer y cuales no lo problemas que acechan a la empresa.

En Campeche o en México una de las empresas que tiene este problema son las maquiladoras. Los trabajadores de estas empresas, saben que su obligación es hacer lo que a su área le compete, es decir, sus jefes les dicen que deben hacer tanta ropa y algunos trabajadores hacen lo que les dijeron, claro hay que a clara que no todos los trabajadores no hacen lo mismo, pero lo que lo hacen son un problema para la empresa, ya que no tratan de hacer más de lo que debe.

Otro ejemplo son las escuelas, la mayoría de los maestros hacen lo que el programa escolar les dicen no hacen más de lo que deben, o no hacen por inventar cosas nuevas para que el alumno aprenda, a algunos maestros le da lo mismo si el alumno aprende, lo único que les importa es que les paguen por las horas trabajadas.

Algunas de las cosas que observamos en estos problemas son:

·         Este tipo de trabajadores no toman cursos de iniciativa o de mejora de trabajo, porque ellos creen que su trabajo está bien hecho.

·         Como ya habíamos dicho las personas hacen lo que les dice, y si llegan a cometer un error solo lo reportan y dicen que ellos hicieron exactamente lo que su jefe les dijo. Y dejan el problema así, sin buscarle solución hasta que su jefe personalmente venga y le diga que hacer para solucionar este problema. Y esto es siempre, no solo una vez.

·         En el punto anterior dijimos que no buscan solución a los problemas, a causa de esto las personas que realizan su trabajo de esta manera, no se comprometen con los resultados, sino con lo que les dijeron que hagan. Y esto es un problema para la empresa,, ya que los problemas que este empleado causo no se solucionan solo, y la solución al problema puede llegar hacer muy cara, por ejemplo, el solucionar un error legal de una empresa es muy costoso y tardado, solucionar una error en la producción, aquí se puede perder toda la remesa de producción echa en ese día, y hace que la empresa pierda el día y el dinero que tuvo que invertir para poder sacar esa remesa de producción, les puede hacer perder al cliente, y hasta los puede hacer caer en una demanda, que les puede ocasionar el cierre de la empresa.

·         Estas personas o trabajadores no hacen por opinar en lo que a su trabajo se trata, sino por el contrario dejan que otros opinen, y esto es un problema grave ya que si otra persona que no se dedica a esa área, que no sabe cuáles son los objetivos de esta y cuál es el funcionamiento de la misma, puede opinan mal, y esto ocasionaría una mala decisión en la empresa o en la área.

Muchas empresa han acostumbrado a sus trabajadores para hacer esto, hasta los premian por esto, como por ejemplo, en algunas empresas de Campeche se premia  a las personas por el mejor empleado del mes por la obediencia que tuvieron.

Las nuevas empresas necesitan de personas comprometidas con lo que hacen, que les guste hacer su trabajo, que busquen nuevas rutas de trabajo y nuevas soluciones, que aprendan a hacer su trabajo y que sean creativos en este. Que aporten lo que ellos piense que es lo mejor y que y en la toma de decisiones que den su punto de vista, porque en la empresa todos las opiniones de los trabajadores son importantes, ya que si una persona no opina de su área de trabajo, pueden los demás tomar una mala decisión y esta puede ser muy grave.

Como le venimos platicando durante toda la lectura este problema viene encerrando a mucho otros problemas como:

La capacitación o la inducción en las personas.

La falta de trabajo en equipo.

La insatisfacción en el trabajo.

La falta de compromiso en el trabajo.

La falta de interés.

La falta de motivación en el trabajo.

La falta de participación.

La falta de resolución de conflictos.

Etc.

Como dice el comercial del IFE, “la democracia es tarea de todos”, en este caso la participación es tarea de todos, ese debe de ser el lema que debe de perseguir las empresas, para poder hacer que el trabajo de sus empleados sea en realidad eficiente.

El capital humano en las empresas es importante, pero si se sabe usar bien, ya que si se acostumbra a los trabajadores hacer lo que deben hacer, a trabajar sin ganas, a trabajar con reclamos, a trabajar con órdenes y a trabajar por incentivos, las empresas en vez de mejorar empeorara.

Las empresas deben de ponerse a pensar que las personas tenemos forma de distinta de hacer las cosas, de hacer un cambio en el trabajo para hacerlo más eficiente y eficaz. Y esto se logra si el dueño de la empresa o jefe, deja que los trabajadores tengan un trabajo basado en la comunicación, en el trabajo en equipo, que esto ayudara a que todos convivan en armonía y hacer un excelente clima de trabajo. Y con esto se lograra la iniciativa, la participación, el compromiso y el interés ya que el trabajador no se sentirá como unos simples empleados, sino como parte de la empresa. Las empresas que toman en cuenta todo esto son muy pocas.

Algunas empresas de México tienen serios problemas por esto, ya que ellos buscan que sus trabajadores trabajen como ellos dice porque dcien que es lo mejor, porque de lo contrario las personas hacen lo que no deben y lo que quieren.

Como por ejemplo:

Las constructoras, siempre les dicen a sus empleados que van hacer, y no les gusta que sus empleados hagan otra cosa que no les dijeron, así lo que esté haciendo el trabajador sea algo importante. Y es así como hacen que sus trabajadores se vuelvan obedientes y con poca participación.

Con los trabajadores de obras, también pasa lo miso, los ingeniero les dicen que van hacer los empleados, para que ellos puedan empezar su jornada laborar porque de lo contrario ellos no pueden hacer nada porque no saben qué hacer.

Las secretarias dentro de las empresas son claro ejemplo de esto, porque ellas esperan a que su jefe les diga que es lo que deben hacer para poder hacerlo, porque de no sr así ellas se las pasan sentadas sin hacer nada.

La solución para este problema es que los empleados participen adecuadamente.

Que los jefes pregunten las opiniones de los trabajadores, y tome sugerencias, que todos tomen o voten por la mejor solución a los problema o a lo planteado, que todos decidan cual es la mejor opinión para el trabajo.

Implantar forma de participación dentro de la empresa para poder hacer mejor el trabajo, y poder hacer un trabajo en equipo con todas las aéreas.

Y esto ayudara a que las personas tengan responsabilidades. Porque al hacer lo que el jefe decía, ellos decían que no era su responsabilidad porque ellos hicieron lo que les mandaran hacer. Y así se zafaban de toda la responsabilidad, en cambio así cada quien va a tener que dar su punto de vista sobre su trabajo y sobre lo que hace y cualquier cosa que salga mal ellos deben de responder como se deben y tratar de tener iniciativa apara poder solucionar este problema.  

También implantado esta forma de trabajar el empleado tendrá más seguridad confianza en su trabajo y mejores oportunidades para crecer y tener mejores conocimiento con el trabajo que tenga día a día.

Otro punto importante es distribuir el trabajo para poder hacerlo más eficiente y siempre tienen que tener apoyo administrativo para que pueda funcionar bien.

Establecer días de juntas o cada cuanto todos se van a reunir para `poder habla de las cosas que les pasaron en su área de trabajo, de los problemas de su área, de las soluciones que tuvieron que estas pueden ayudar a solucionar problemas que pueden volver a presentarse en la empresa. Y que sí el personal de la empresa de su punto de vista sobre la situación de la empresa y de su área. Que todos aporten soluciones o que ayudan a dar solución a los problemas de todas las aéreas. Porque dos cabezas o más cabezas piensan mejor que una.

Pero no solo para poder solucionar los problemas del área, sino también problemas personales respecto al trabajo se deben de tocar, porque los problemas personales del trabajo o con los compañeros de trabajo perjudican en el trabajo diario de la empresa.  Dejar en claro que los problemas suscitados en la empresa son importantes y que tienen solución si se dialogan y que todos pueden ayudar dando puntos de vista, para poder tomar una mejor decisión y poder evitar problemas venideros. Y que el compromiso de la empresa es hacer que el trabajador se sienta cómodo, seguro y parte de la empresa, porque esto ayudara a que la empresa salga adelante.

En resumidas cuentas la empresa debe de pasara por cuatro etapas, y no saltarse ninguna para poder tener una buena relación con los empleados, y para poder tener mejor participación de los empleados:

1.    Que las personas desarrollen la participación con ideas, sugerencias, opiniones, pero siempre y cuando haya colaboración.

2.    Canales de participación oficial, sistemático, estructurado, dando confianza y seguridad al que opine o al que participe. Y con respeto para que la persona que participe tanga la certeza de que va hacer escuchado y atendido, y que las ideas serán tomadas en cuenta y si son las indicadas serán implantadas y reconocidas.

3.    Hacer equipos de trabajo, pero esta tienen que tener el apoyo de la administración de la empresa.  

4.    Y hacer reuniones cada determinado tiempo para poder saber lo que pasa por todas las reas y hacer cambios en estas.

El diagnóstico este problema es fácil, ya que rápidamente podemos observa a las personas que no participan que solo hacen lo que deben, a las personas que solo hacen lo que les dicen y que no están ayudando a nada.

El dueño o el jefe de personal deben de empresa hacer algo con estas personas que no están participando, y motivarlas a hacerlo, para poder hacer un mejor trabajo.,

Y si el jefe de la empresa es de lo que les gusta hacer que los empleados hagan lo que él les dice, se debe de hacer algo con esta persona que quiere hacer nada más esto. Como por ejemplo impartirles curso de manejo de personal, de liderazgo y de la toma de decisiones para que pueden entender que el trabajo de una empresa u organización las opciones de todos se tienen que tomar en cuenta, porque cada quien sabe lo que hace en su área de trabajo y que necesita porque si él le dice que haga algo alguien y este alguien no lo sabe hacer, lo hará mal y a el importará.

Dejar atrás los incentivos por obediencia es el primer paso para poder solucionar este problema.

Siempre hay que estar al pendiente de las conductas y de lo que hace el empleado para poder saber cuál es su nivel de participación dentro de la empresa. Y debemos de hablar con ellos si esto no esta ocurriendo, porque no se deben de tomar medidas extremistas para poder hacer entender a las personas o empleados que el trabajo participativo es importante para la empresa.

También se deben de dar cuenta de la participación y de la creatividad e iniciativa que se desarrolle en cada área y de las soluciones que se idearon para en los problemas y estas se deben de documentar y guardar para próximos problemas venideros.

También es importante evaluar el desempeño y la participación de los trabajadores, para saber cuánto se está tomando en cuenta el trabajo participativo y que el jefe y los trabajadores que tanto están respetando las opiniones, sugerencia de los demás trabajadores  de la empresa.

La participación en la empresa es importante para una buena comunicación, para un buen trabajo en equipo, y para la solución de problema, el hacer que todos tomen junto decisiones es hacer que cada área este comunicada y entrelazada y así cada quien sabe lo que esta ocurriendo en la empresa, y la situación de la misma, porque si algo grave llega a pasar todos tendrán la misma oportunidad de dar su punto de vista para salvar a la empresa y poder decir, yo ayude en esta decisión, yo hice que la empresa cambiara, yo ayude a tal cosa. Y hace aumentar la satisfacción y compromiso de las personas que trabajan en la empresa. Aumentando el interés y la iniciativa de los trabajadores mejorara la eficiencia, la cálida de los productos o servicios de la empresa y mejorara la imagen en la empresa y de los trabajadores y la comunicación será cada día mejor. 

CAPITULO 10, 11 Y 12 DEL LIBRO PSICOLOGÍA DEL MEXICANO EN EL TRABAJO.

Hola querida Sarita.

Esta carta te la estoy escribiendo para que puedas saber a tu corta edad que es lo que es un mexicano y de las grandes cosas que ha logrado. Que no te dejes llevar por ilusiones de otros países.

Bueno voy a comenzar diciéndote que todas las personas de todas las culturas tienen distintas formas de comportarse, y en algunos lugares estos patrones que se observan en el comportamiento de la cultura marcan fuertemente al trabajo.

Con esto decimos que la cultura va dándole creando a lo que rodea a un país, las distintas formas en que se observa la cultura son: tradiciones, costumbres, y valores, etc…

Querida no hay que dejarnos llevar por las cosas que vemos y escuchamos, te voy a platicar sobre algunas

Los Estados Unidos también fue creado por una mezcla así como nosotros en la era colonia los españoles se mezclaron con los indígenas y crearon una nueva raza llamada mestizos, los estadounidenses les paso los mismo, pero sin embargo ellos son un país que critican, son opositores, son un país con principios protestantes, y estos lo pueden observar tu cuando crezcas.

Ellos dicen que disfrutan de las cosas que la vida les da, es por eso que ellos no se adaptan a su entorno, sino que ellos modifican el ambiente para que ellos puedan vivir cómodamente, y prácticamente. Al contrario de ellos nosotros nos adaptamos al ambiente para vivir conforme al ambiente.

Ellos tiene viven en la constante luchar por el ganar, es decir, ellos pelean por todo, por el mejor puesto, por el territorio, por mejor sueldo, a causa de ello, los americanos trabajan duro, ahorran e incrementan sus logros día con día, y toda la educación que reciben es guiada a las capacidades, a las metas y a las competitividades que el individuo puede tener u obtener.

Y los valores que los niños desarrollan para su futuro es la eficiencia, estos tienen que ser perceptibles y palpables, con esto ellos se especializan en todo lo que hacen, es decir, el estudio o educación para ellos es importante. Ellos logran crear un sistema de reglas y normas para que las personas no se desvíen de su camino o meta, y crean un trabajo diseñado hacia la tarea, pero esta tiene que ser individual y con gran desempeño, de lo contrario no pudiera ser un buen trabajo y tendría un resultados negativos.

Con todas las características anteriormente mencionadas creamos a un americano que vive en la soledad y día con día esta luchan y compitiendo por ganar, y en su país se crea un gran desarrollo y tiene una tecnología excelente.

Pero no te dejes guiar por todo esto Sarita, por el contrario te tienes que detener por un momento a pensar en donde queda la familia, el afecto, la creatividad, y entre otras cosas, la rutina y la constante lucha que estas personas y sin una red de apoyo o sin alguien que este a su lado, ellos caen en estrés, en el deterioro de la vida, del trabajo y de la eficiencia, y cae en la frustración, en la ansiedad, y esto se le pueden sumar otras enfermedades psicologías.

De seguro has visto que al comprar productos siempre dicen “Made en China”, esto es debido a en China, la personas trabajan con pura mano de obra casi no usan tecnología, es decir, ellos no usan máquinas para hacer  sus productos, sino que las personas que viven ahí son los que lo fabrican, y en las grande empresas de China el trabajo que realizan estas personas lo hacen de manera rutinaria, y ellos están educados a realizar lo que se les pide en su área de trabajo, mno pueden estar haciendo otras cosas que no sea lo que se les pide.

Las empresas de China hacen que sus trabajadores se aburran y tengan poco ingenio y creatividad, también provoca que tengan pocas ganas de trabajar, y ninguna empresa deja claro sus objetivos como empresa y mucho menos les dice a sus trabajadores que es lo que espera de ellos, solos los contrata y los ponen a trabajar.

En contrate de esta cultura está la Japonesa, esta cultura tiene un nivel de estudio muy alto, ya que la mayoría de su población cuenta con estudios de bachillerato , en cambio México las personas contrabajo llegan a sexto de primaria, y espero que esto no te vaya a pasar a ti, porque yo espero que seas una gran profesionista en el área en la que te quieras especializar.

Pero podemos escuchar maravillo que esta cultura tenga un alto nivel de educación, pero en esta cultura tiene un problema que tiene que resolver rápidamente, este problema es la cantidad de gente que hay en este lugar, a causa de esto la gente no puede cultivar y habitar en el sitio, es uno de los lugares con mayor índice de suicidio entre niños y jóvenes, porque esta cultura no prepara a las personas para el fracaso, así que cuando a un niño o a un adolescente fracasa una o varias veces se ve presionado y el único camino para salir de la frustración creado por el fracaso es el suicidio. Yo te diré a ti que no te preocupes por fracasar, porque el fracaso no se significa el fin, por el contrario se significa aprendizaje, un error puede hace que no vuelvas a cometer el mismo error dos veces.  Pero este lugar si se preocupa por las personas, ya que ellos ven todo desde un sentido religioso, este sentido hace que los japoneses tengan fuerza espiritual, y que valoren las capacidades humanas de cada persona y de la sociedad, para logara el crecimiento integral, con esto ellos logran grandes expectativas para el trabajo.

Hay muchas culturas que tienen sus lados buenos y malos, sin embargo lo malo puede modificarse y lograr crear cosas positivas,  pero para poder hacer un contraste entre estas culturas y la nuestra hay que entender la nuestra.

Así como los otros países pueden modificarse también México puede hacerlo,  para poder lograr un desarrollo individual y lograr colocar a nuestro país en uno de mejores. Espero que esto que te este comentado te esté sirviendo para reflexionar sobre tu vida, y sobre lo que quiere y esperas del país.

En México las personas son muy creyentes a las cosas, como por ejemplo a Dios, a la Virgen de Guadalupe, a la madre, a la familia, a los hermanos, amigos y compadres, esto hace que ellos mismo se creen una baja autoestima, ya que ellos se ponen primero a estas creencias, antes que a ellos mismo.

Pero estas creencias le traen al mexicano seguridad emocional, ellos demuestran sus creencias con las ceremonias, con la identificación a sus símbolos, y con la comunicación que tiene con estas personas o instituciones.

Los mexicanos somos personas dependientes y que siempre recurrimos a alguien para pedir ayuda emocional, esto ocasiona que el mexicano tenga una unión familiar (en esta parte de la vida del mexicano siempre se podrán observar el amor, la confianza, la alegría, tranquilidad, etc…), poder social, y que la religión les traiga seguridad.  

Algunos de las cosas positivas que se consigue con esta cultura es que los mexicano y que tú vas a tener es, una gran valor por la familia y esta es una gran red de apoyo y protección para las personas. Los niños son más felices y mejor portados que los estadounidenses, ese es un punto a favor de los mexicanos, ya que a los niños desde que nacen se les educa con valores y se les deja vivan su infancia sin presión y con mucha diversión. Y eso es lo que está pasando contigo en este momento.

Tú y los demás mexicanos, están educados con valores de convivencia, estos valores los van aprendiendo desde la familia, así como tú lo vas a obtener de nuestra familia, y vas a poder aprender a ser leal a tus amigos, a la familia, a tu patria y a otras cosas, también vas a cooperar y a ayudar o ser servicial con los demás, a ser respetuosa, a ser humilde, a tener paciencia, a ser tolerante, a poder tener amistades con toda facilidad.

Lo único que no me gustaría que adquieras o que seas dependiente, sumisa, que te resignes por las cosas que tienes y te pasan. Si no que luches por lo que quieres, pero que sea una pelea justa.

Los mexicanos podemos lograr mucho con nuestros valores de convivencia, como por ejemplo, tu puedes crear una empresa basa en la unión y que todos tus trabajadores puedan tener un buen clima organizacional, y con expectativas de crecimiento.  Así como este parte del mexicano se puede rescatar, también hay otras como por ejemplo la lealtad, el ser servicial, el apoyo, entre otros.

Espero y tú te sientas feliz en el trabajo, en el hogar, y que no solo una de estas te haga feliz, porque la mayoría de los mexicanos solo se sienten felices en su casa, y que te sientas orgullosa por lo que eres y por donde naciste. Sentimientos como el ser alegre aun cuando tengas problemas es importante, para que así no caigas en la insatisfacción. Y esto te ayudara para que puedas crear nuevas cosas.

La libertad para nosotros sarita, es algo importante, porque esto nos ayuda poder evitar la violencia y así poder hacer el cambio en la sociedad y en la política. Así como le damos importancia a la parte familiar, también le damos importancia a la vida personal o individual, y a la tecnología que el país puede tener y que tiene.

Un consejo muy importante para ti, es que cuando empieces a trabajar en una empresa te des cuenta de lo que siempre un mexicano se ve, que te valore y te acepte en el tu lugar de trabajo, pero tú como trabajadora tienes que ser servicial y colaborar con tus compañeros de la empresa. Y si tu empresa toma en cuenta esto podrán desarrollar la lealtad de ti y de tus compañeros de trabajo.

Para que puedas producir un buen producto debes de poner en práctica lo que les gusta a las personas, lo que se ve bonito, valorar lo que es el arte, ser flexible al cambio dependiendo de lo que la empresa quiera o el cliente diga, y así podrás sobre salir en tú ambiente de trabajo o hacer crecer tu empresa, con calidad en el servicio y en el producto. Pero ten cuidado hay que ser responsables y valor a las personas con las que trabajas y sus formas de vida. Te aconsejo que busques estos dos puntos para poder hacer todo lo que quieras en la vida.

Hay muchas empresas mexicanas que destacan, cuando alguien te pregunte donde puede hospedarse si viene de otro país, háblales de la cadena de hoteles camino real, que tiene cinco diamantes y es intencionalmente conocida, y  esto es gracias a la capacitación del personal, en control de resultados y de retroalimentación del trabajo, así como ayuda al crecimiento de desarrollo y crecimiento personal.

Para viajar siempre piensa en aerolíneas mexicanas, como Aeroméxico, aunque ha tenido problemas, ahora ya es una empresa bien formada y que va creciendo y que está dando un mejor servicio. Ya que ellos están al pendiente de la participación de los trabajadores en las decisiones que toma la empresa, y promueve la búsqueda de capacidades nuevas y que no se limiten hacer lo que se les diga en su área. Y los trabajadores están satisfechos por su trabajo, y están orgullosos por lo que hacen y por donde están trabajando.

Cuando vayas a comer piensa en restaurantes de Vip´s, ya que es una empresa mexicano que brinda un excelente servicio, porque promueve la responsabilidad, y se preocupa por la dedicación, por la disciplina, se inculcan valores, y todo esto lo logra con el manejo de información que está, lo que se observa con estadísticas y control de todo lo que se usa y se necesita para que el cliente este satisfecho.

Cuando este comiendo un pan Bimbo acuérdate que ese pan está hecho por manos mexicanas, este grupo contrata personas que no son sus trabajadores, sino que son llamados socios de la empresa, buscan la calidad de la persona y del producto, servicios y de la empresa.

Date cuenta que estas empresa que te mencioné, así como Xerox,  Hylsa, American Express, Alambres Professionales, Varimex, y entre otras empresas mexicanas, ñuscaron destacar los valores de convivencia que los mexicanos tenemos, y espero, con esto yo te quiero enseñarte que los mexicanos podemos sobre salir en el hábito laborar o empresarial.

Espero y tú tomes estos puntos importantes que tiene el mexicano para sobresalir, en lo que quieras hacer o crear. Me gustaría que crees o que trabajes en una empresa mexicana y que puedas tomar todo lo anteriormente dicho.

Los mexicanos siempre estamos yendo hacia el cambio tanto personas, como social y también podemos decir que estas creciendo desde lo profesional, organizacional, física y psicológica.

Espero te esmeres en el aprendizaje, que puedas desarrollar un intelecto técnico, social, político y emocional, con esto te pueden ayudar cuando trabajes o crees una empresa mexicana.  Que tomes conciencia y participes en todo lo que tenga que ver con estos aspectos.

El desarrollo tuyo y de las demás personas está en que uno se conozca, saber nuestras aras de fortaleza y de oportunidades, buscar que tus áreas de oportunidades los habilites y hagas que ellos puedan volverse áreas de fortaleza.

Espero que cuando tú seas grande no seas de las personas que se dejen devaluar o que tú misma lo hagas, porque todos somos importantes y tenemos cosas que brindar a la sociedad, porque todos somos distintos y pensamos de manera distinta y tus ideas pueden ayudar en algún problema que tenga la sociedad o el país. No dejes que nadie te haga sentir inferior y que tú misma digas que eres inferior, siéntete capaz de lograr lo que tú quieras y de los que te pongan hacer.

 Demuéstrale que puedes logra lo que quieras y nunca seas negativa, porque eso no te traerá cosas buenas, y pensando de esta forma podrás lograr tus metas, objetivos, y tener la visión de que el país puede llegar hacer unos de los países más ricos.  Y como ya te había comentado hay que pensar y apreciar lo valores que cada quien tiene y lo que cada quien puede lograr, con esto podemos ir hacia el éxito fácilmente y tener una superación agradable.

Logra crear actitudes de independencia, de logro, de unión y ser responsables, y poner lo que cada uno tiene y sabe ara que las empresas mexicanas y que el país vaya al éxito. Hay que fomentar la responsabilidad, y permitir la capacitación de todos para lograr el desarrollo.

Con todo esto tú podrás tener un autoestima muy alta y que te favorecerá en todos tu vida. Es por eso que yo te dejare de tratar como un niño y te forjare como una persona que llegara a superarse y que confíes, que te esfuerces, que reconozcas lo que tienes, y que seas justo con todos los demás. Nunca seas conformista, se creativa y opina en lo que a ti te guste, para poder reconstruir las cosas.

No seas de las personas que piensen en que por ser la dueña de la empresa no debes de hacer nada y hacer que tus trabajadores sean sumisos, por el contrario valóralos, colabora con ellos, y no seas abusiva con ellos. porque tu depende de ellos, no ellos depende de ti.

Siempre que hables debes hacer en forma presente, nunca en futuro, porque esto no te traerá nada bueno, es decir, debes asumir responsabilidad, debes decir lo que quieres en el momento, y lo que en realidad está pasando, no te minimices, y nunca ocultes lo que quiere decir.

Tú debes de ser disciplinaria, constante, y sobre todo debe de tener confianza en ti mismo y en las personas que te rodean. Para poder lograr la creatividad y esto te ayudar a crecer en todos las áreas de tu vida.  

Sarita espero y hayas leído toda esta carta y que no dejes atrás lo que te escribí en ella, porque todo esto te ayudara en el futuro, también espero que lo recuerdes por siempre estas palabras, porque todo lo que te escribí en ella es lo que es México, y que tú y tu generación puede seguir logrando cosas mejores para el país.

capitulo 7,8 y 9